TERUGSTUURBELEID

Ons beleid duurt 30 dagen. Als sinds uw aankoop meer dan 30 dagen zijn verstreken, kunnen we helaas geen restitutie of uitwisseling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het al dan niet hebt ontvangen, met labels en in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of de aankoopbewijs nodig.

Hoe u een terugkeer kunt starten

Om een ​​retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e -mailadres: contact.eaudefontaine@gmail.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. De retourkosten zijn uw verantwoordelijkheid. De artikelen die aan ons worden teruggestuurd zonder eerder geautoriseerd te zijn, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over terugkeer naar contact.eaudefontaine@gmail.com.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

Niet -terugvoegbare uitzonderingen / artikelen

Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals speciale commando's of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals producten van schoonheid). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren van verkochte items of cadeaubonnen accepteren.

Handel

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het retourneren van het item dat u hebt, en zodra de retour is geaccepteerd, moet u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Vergoedingen

We zullen u informeren zodra we uw terugkeer hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. In het geval van goedkeuring wordt u automatisch vergoed in uw oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat de behandeling en publicatie van de terugbetaling ook enige tijd van uw bank of uw creditcardbedrijf kan duren.