Il arrive, dans de rares cas, que l’eau filtrée avec un filtre FTO+ présente un goût de terre. Ce phénomène est lié à une présence résiduelle de poussière de charbon actif. Selon le fabricant Coldstream :
“It happens sometimes with the carbon if the sieve failed to do a good job by not separating the carbon dust fully. Not dangerous but annoying for all involved.”
👉 Il ne s’agit pas d’un danger pour la santé, mais cela reste désagréable.
Depuis mai 2025, Coldstream a amélioré son procédé de fabrication pour que ce type d’incident ne se produise qu’exceptionnellement.
✅ Quelle solution ?
Chez MONDERMA, la garantie couvre ce défaut.
➡️ Nous vous remplaçons les filtres concernés gratuitement, afin de garantir une eau au goût neutre et agréable, comme elle doit l’être.
Contactez notre service client avec votre preuve d’achat et une description du problème :
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