Política de devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer ningún reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones que lo haya recibido o no haberlo usado, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Cómo comenzar un regreso

Para comenzar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: contact.eaudefontaine@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los costos de devolución son su responsabilidad. Los artículos que se nos devuelven sin haber sido autorizados previamente no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de regreso a contact.eaudefontaine@gmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibir y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no requisibles

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de belleza). Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar los rendimientos de los artículos vendidos o las tarjetas de regalo.

Vientos alisios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se haya aceptado la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que el tratamiento y la publicación del reembolso también pueden llevar algo de tiempo de su banco o su compañía de tarjetas de crédito.