Política de privacidad

Última actualización: 12 de diciembre de 2025

Eau de fontaine opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funcionalidad, herramientas, productos y servicios relacionados para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Eau de fontaine es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad tiene prioridad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende los términos de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que se hace no identificable para que no pueda identificarse o vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información personal, en función de cómo interactúa con los Servicios, dónde reside y en la medida permitida o requerida por la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, información de tarjeta de pago, información de cuenta bancaria, detalles de transacción, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de la transacción incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Tus comunicaciones con nosotros incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta de servicio al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo accede o interactúa con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente a ti incluso cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluso cuando los utilizamos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúa con nosotros o de los Servicios que utiliza, podemos usar su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, incluso para llevar a cabo nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, procesar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de su interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar posibles devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como por ejemplo recomendando productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de una manera más relevante.
• Mercadotecnia y publicidad. Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing, como enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados ​​en artículos que haya comprado o agregado previamente a su carrito de compras, así como sus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o responder a actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con nadie.
• Comunicarse con usted. Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente, responder a sus solicitudes, brindarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de agencias policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de descubrimiento civil, litigios potenciales o pendientes, u otros procedimientos de litigio, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros por motivos legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, contratistas y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios de ventas y marketing para brindarle servicios de marketing y enviarle anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para admitir publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y marketing específicos basados ​​en su actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos instruya, nos haga una solicitud o de otro modo consienta que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, más generalmente, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para brindarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de donde usted reside, para brindarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que integran datos e información de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable de procesar su información personal, incluso para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos tienes, puedes visitar el Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos relacionados con su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información ubicada en estos sitios. La información que usted proporciona en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricciones en su uso por parte nuestra o de cualquier tercero. Nuestra inclusión de estos enlaces no implica en sí misma ningún respaldo del contenido de estas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal de niños menores de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” (como se definen esos términos según la ley aplicable) información personal sobre cualquier persona menor de 16 años.

Seguridad y retención de su información.

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que cualquier información que nos envíe no esté segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos conservar la información para administrar su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos establecidos a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales. Puedes elegir dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en las ubicaciones proporcionadas para este fin en los Servicios o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados ​​por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de que podamos procesar sus solicitudes, en la medida prevista o permitida por la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar cualquier solicitud de este tipo de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de su autorización para actuar en su nombre y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre nuestro procesamiento de su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su región. Para el EEE encontrará una lista de autoridades supervisoras responsables de la protección de datos. aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o, cuando corresponda, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente en el Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y enviaremos un aviso, de acuerdo con la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene, llámenos al , envíanos un correo electrónico acontact.eaudefontaine@gmail.com o contáctanos al 34 Av. Louis Pasteur, Office Monderma, Gellainville, 28630, FR A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el controlador de su información personal.