Politica di ritorno

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o scambio.

Per avere diritto a un ritorno, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni che hai ricevuto o non lo usava, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova dell'acquisto.

Come iniziare un ritorno

Per avviare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo email: contact.eaudefontaine@gmail.com. Se il tuo reso è accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il pacchetto. I costi di restituzione sono tua responsabilità. Gli articoli che ci vengono restituiti senza essere stati precedentemente autorizzati non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno contact.eaudefontaine@gmail.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non è possibile restituire alcuni tipi di articoli, come prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come comandi speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Si prega di contattarci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli venduti o carte regalo.

Operazioni

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo ritorno e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente nel metodo di pagamento originale. Ricorda che il trattamento e la pubblicazione del rimborso possono anche richiedere del tempo dalla tua banca o dalla tua società di carte di credito.