Retourbeleid

Onze polis duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, of ongebruikt zijn, met kaartjes en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Hoe u een retourzending start

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres: contact.eaudefontaine@gmail.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. De retourkosten zijn voor uw rekening. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming aan ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via contact.eaudefontaine@gmail.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u dit weten en laten we u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.