Häufig gestellte Fragen

🚚 Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Die Lieferung auf dem französischen Festland dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage. Rechnen Sie für die EU je nach Land mit 3 bis 7 Werktagen.

Liefern Sie außerhalb Frankreichs?

Ja, wir liefern in die gesamte Europäische Union. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Über den bereitgestellten Link können Sie Ihr Paket direkt verfolgen.

📦 Bestellungen und Retouren

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über unsere Kontaktformular oder per E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beim Erhalt beschädigt ist?

Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Produkt und kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular. Wir finden eine schnelle Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Shop Pay. Abhängig von Ihrem Profil ist möglicherweise eine Ratenzahlung möglich.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja, alle Transaktionen werden über SSL gesichert und von PCI DSS-zertifiziertem Shopify Payments abgewickelt.

📞 Kontakt: +33(0)237913445

Wie erreichen Sie uns?

Sie können uns über die Chat-Blase unten auf der Seite, per E-Mail oder über unsere kontaktieren Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden.