Veelgestelde vragen

🚚 Levering

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Levering op het vasteland van Frankrijk duurt doorgaans 2 tot 4 werkdagen. Voor de EU geldt een termijn van 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land.

Levert u buiten Frankrijk?

Ja, wij leveren in de hele Europese Unie. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Bij verzending wordt een bevestigingsmail met een trackingnummer naar u verzonden. U kunt uw pakket rechtstreeks volgen via de meegeleverde link.

📦 Bestellingen en retouren

Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactformulier of per e-mail. Indien de bestelling nog niet is verzonden, zullen wij ons best doen om deze aan te passen of te annuleren.

Wat is uw retourbeleid?

U heeft na ontvangst 14 dagen de tijd om een ​​ongebruikt product in de originele verpakking te retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect product.

Wat moet ik doen als mijn product bij ontvangst beschadigd is?

Maak foto's van het pakket en het beschadigde product en neem direct contact met ons op via onze contactformulier. Wij vinden snel een oplossing (vervanging of terugbetaling).

💳 Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Shop Pay. Afhankelijk van uw profiel is betaling in termijnen mogelijk.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja, alle transacties zijn beveiligd via SSL en verwerkt door PCI DSS-gecertificeerde Shopify Payments.

📞 Contact: +33(0)237913445

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

U kunt contact met ons opnemen via de chatballon onderaan de pagina, per e-mail of via onze contactformulier. Wij reageren doorgaans binnen 24 kantooruren.