Veelgestelde vragen

🚚 Levering

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen voorbereid en verzonden. Na verzending duurt het transport doorgaans 2 tot 4 werkdagen op het Franse vasteland en 3 tot 7 werkdagen in de Europese Unie, afhankelijk van de bestemming. Deze deadlines zijn indicatief.

Is de levering gratis?

De levering is gratis voor punten vanaf € 89 aankoop in Frankrijk. Thuisbezorging blijft betalend. Raadpleeg prijzen en bestemmingen om de kosten te kennen die van toepassing zijn op uw bestelling.

Bezorgt u buiten Frankrijk?

Ja, wij leveren in de hele Europese Unie. De verzendkosten en -tijden variëren afhankelijk van de bestemming.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Bij verzending wordt een bevestigingsmail met een trackingnummer naar u verzonden. U kunt uw pakket rechtstreeks volgen via de meegeleverde link.

📦 Bestellingen en retouren

Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail. Als de bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om deze te wijzigen of te annuleren.

Wat is uw retourbeleid?

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een ​​ongebruikt product in de originele verpakking te retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect product.

Wat moet ik doen als mijn product bij ontvangst beschadigd is?

Maak foto's van het pakket en het beschadigde product en neem onmiddellijk contact met ons op via ons contactformulier. Wij vinden snel een oplossing (vervanging of terugbetaling).

💳 Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Shop Pay. Afhankelijk van uw profiel is betaling in termijnen mogelijk.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja, alle transacties zijn beveiligd via SSL en verwerkt door Shopify Payments, PCI DSS-gecertificeerd.

📞 Contact: +33(0)237913445

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

U kunt contact met ons opnemen via de chatballon onderaan de pagina, per e-mail of via ons contactformulier. We reageren doorgaans binnen 24 kantooruren.