Domande frequenti

🚚 Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il trasporto richiede generalmente da 2 a 4 giorni lavorativi nella Francia continentale e da 3 a 7 giorni lavorativi nell'Unione Europea, a seconda della destinazione. Queste scadenze sono indicative.

La consegna è gratuita?

La consegna è gratuita presso i punti staffetta a partire da 89 € di acquisto in Francia. La consegna a domicilio resta a pagamento. Consulta prezzi e destinazioni per conoscere le tariffe applicabili al tuo ordine.

Consegni al di fuori della Francia?

Sì, consegniamo in tutta l'Unione Europea. I costi e i tempi di spedizione variano a seconda della destinazione.

Come posso monitorare il mio ordine?

Al momento della spedizione ti verrà inviata un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo pacco direttamente tramite il link fornito.

📦 Ordini e resi

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Contattaci il più rapidamente possibile tramite il nostro modulo di contatto o via email. Se l'ordine non è stato ancora spedito, faremo del nostro meglio per modificarlo o annullarlo.

Qual è la tua politica di restituzione?

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per restituire un prodotto non utilizzato nella sua confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne nel caso di prodotto difettoso.

Cosa devo fare se il mio prodotto è danneggiato al momento della ricezione?

Scatta foto del pacco e del prodotto danneggiato e contattaci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto. Troveremo una soluzione rapida (sostituzione o rimborso).

💳 Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Shop Pay. Il pagamento rateale potrebbe essere disponibile a seconda del tuo profilo.

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Sì, tutte le transazioni sono protette tramite SSL ed elaborate da Shopify Payments, certificato PCI DSS.

📞 Contatto: +33(0)237913445

Come contattarci ?

Puoi contattarci tramite il fumetto della chat in fondo alla pagina, via email o tramite il nostro modulo di contatto. Generalmente rispondiamo entro 24 ore lavorative.