Domande frequenti

🚚 Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi. La consegna nella Francia metropolitana richiede generalmente da 2 a 4 giorni lavorativi. Per l'UE, attendere da 3 a 7 giorni lavorativi a seconda del paese.

Consegnate fuori dalla Francia?

Sì, consegniamo in tutta l'Unione Europea. Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione.

Come posso monitorare il mio ordine?

Al momento della spedizione ti verrà inviata un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo pacco direttamente tramite il link fornito.

📦 Ordini e resi

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Contattaci nel più breve tempo possibile tramite il ns modulo di contatto o tramite e-mail. Se l'ordine non è stato ancora spedito, faremo del nostro meglio per modificarlo o annullarlo.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per restituire un prodotto non utilizzato nella sua confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne nel caso di prodotto difettoso.

Cosa devo fare se il mio prodotto è danneggiato al momento della ricezione?

Scatta foto del pacco e del prodotto danneggiato e contattaci subito tramite il ns modulo di contatto. Troveremo una soluzione rapida (sostituzione o rimborso).

💳 Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Shop Pay. Il pagamento a rate potrebbe essere disponibile a seconda del tuo profilo.

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Sì, tutte le transazioni sono protette tramite SSL ed elaborate da Shopify Payments certificato PCI DSS.

📞 Contatto: +33(0)237913445

Come contattarci?

Puoi contattarci tramite il fumetto in fondo alla pagina, via email o tramite il ns modulo di contatto. Generalmente rispondiamo entro 24 ore lavorative.